Nội dung
1. Giới thiệu chính sách bảo hành
Chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm Vents. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống thông gió và xử lý không khí.
Chính sách bảo hành của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Tất cả các sản phẩm Vents phân phối tại Việt Nam đều được bảo hành chính hãng trong 24 tháng kể từ ngày mua hàng.
2. Điều kiện bảo hành
Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành miễn phí cho các sản phẩm thoả mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành 24 tháng tính từ ngày mua hàng.
- Lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm chưa tự ý sửa chữa, tháo gỡ hoặc thay thế linh kiện bởi bên thứ ba.
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không bị rách, chìm, mât tem.
- Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
3. Trường hợp không được bảo hành
Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
- Lỗi do sử dụng sai quy trình, đặt sản phẩm trong môi trường âm ẩm, nhiễu bụi bẫn, các tác nhân gây hải bên ngoài.
- Sản phẩm bị hỏng hóc do tác nhân cơ học (rơi vỡ, va đập, biến dạng, bị nước vào…).
- Hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, cháy nổ.
- Sản phẩm đã bị thay đổi kết cấu, can thiệp bỏ sung, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
4. Quy trình bảo hành
- Bước 1: Liên hệ với trung tâm bảo hành qua hotline hoặc email.
- Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm (model, số serial, lỗi gặp phải).
- Bước 3: Trung tâm bảo hành kiểm tra và đưa ra phương án xử lý.
- Bước 4: Tiến hành bảo hành hoặc thay thế linh kiện theo quy định.
- Bước 5: Bàn giao sản phẩm hoạt động bình thường lại cho khách hàng.
5. Thông tin liên hệ
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Hotline: 0983.299.529
- Email: kinhdoanh@pccc.vn
- Địa chỉ trung tâm bảo hành: Số 180A Âu Cơ, Tứ Liên, Tây Hồ, Hà Nội
Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi tốt nhất, giúp Quý khách yên tâm khi lựa chọn sản phẩm Vents.
Trân trọng cảm ơn!
